Online oplichting neemt toe. Hackers richten zich op bedrijven die groot genoeg zijn – waar geld te halen valt. Omdat Treatwell hét beauty- en wellnessplatform van Europa is, zijn we een aantrekkelijk doelwit geworden.
Wij vinden het belangrijk dat je weet dat ons platform heel veilig is. We hebben een toegewijd team dat zich inzet om Treatwell te beschermen en rechtstreekse aanvallen op onze systemen te voorkomen.
Wanneer hackers onze verdediging niet kunnen doorbreken, schakelen ze soms over op een andere strategie: ze benaderen onze partners (zoals jij) met nep-e-mails, telefoontjes of sms’jes om je te verleiden je inloggegevens te delen.
Hun doel is meestal om in te breken in partneraccounts en bankgegevens (zoals je IBAN/SWIFT), die wij gebruiken om jou uit te betalen, te wijzigen. Als zij daarin slagen, kan je omzet naar hen worden omgeleid in plaats van naar je salon.
Maar dat is nog niet alles: soms doen oplichters zich voor als Treatwell om namaakproducten te verkopen of je aan te moedigen frauduleuze contracten te ondertekenen.
Dit vormt een groot risico en kan directe financiële gevolgen hebben.
Daarom is het van groot belang om alert en voorzichtig te zijn.
Dit artikel bevat tien tips over hoe je jezelf beschermt tegen oplichterij.
Hoe je jezelf kunt beschermen
1. Begrijp wat phishing is
De meeste oplichtingspraktijken beginnen met een neppe e-mail, sms of zelfs een telefoontje. Dit wordt phishing genoemd (klinkt als ‘fishing’), omdat de aanvaller ‘vist’ naar jouw vertrouwelijke informatie. Oplichters doen zich voor als Treatwell of een ander vertrouwd bedrijf en proberen je te misleiden zodat je inloggegevens deelt, op een link klikt of een bijlage opent.
2. Controleer altijd de afzender
Alle echte Treatwell-e-mails komen van onze geverifieerde domeinen. Deze eindigen altijd op @treatwell.com, @treatwell.co.uk, @treatwell.be, @treatwell.nl of @treatwell.net.
- Veilig: partners@treatwell.com, partnerchat@treatwell.be
- Onveilig: support@treatwell-info.com, partners@treatwel-secure.org, treatwell@gmail.com
Let goed op wat er achter het @-teken komt, want dat is hoe oplichters proberen je om de tuin te leiden.
3. Wees voorzichtig met klikken op links
Beweeg de muis over de link (desktop) of houd ‘m ingedrukt (mobiel) voor je op een link klikt. Zo kun je controleren waar deze naartoe leidt.
- Veilig: connect.treatwell.com, partners.treatwell.be
- Onveilig: buy-treatwell.com, treatwell-secure.net, www.myschoolwebsite.com/treatwell
Klik nooit op een link die er verdacht uitziet.
4. Deel nooit je wachtwoord
Treatwell zal nooit om je wachtwoord vragen via e-mail, sms, telefoon of chat. Als iemand ernaar vraagt, is het oplichting: hang op of verwijder het bericht.
5. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord
Een sterk wachtwoord is de beste verdediging tegen oplichterij.
- Gebruik een combinatie van letters, cijfers en tekens/symbolen.
- Gebruik je Treatwell-wachtwoord nooit opnieuw op andere websites. Dagelijks worden websites over de hele wereld – zelfs grote bekende – gehackt. Hun gebruikersdatabases (inclusief wachtwoorden) worden dan gestolen. Als je hetzelfde wachtwoord voor Treatwell en bijvoorbeeld je sportclub of de website van de school van je kinderen gebruikt, kunnen hackers het gestolen wachtwoord bij Treatwell proberen. Deze methode wordt ‘credential stuffing’ genoemd en is één van de meest voorkomende manieren waarop accounts worden gehackt.
- Wijzig je wachtwoord regelmatig, vooral als je vermoedt dat je op een verdachte manier benaderd bent.
6. Wees voorzichtig met je bankgegevens
Als iemand je vraagt om je IBAN/SWIFT te bevestigen of te wijzigen, neem dan altijd eerst contact met ons op via de officiële Treatwell-support. Hackers proberen betalingen om te leiden – geef ze die kans niet. Je ontvangt een e-mail van Treatwell als je bankgegevens worden gewijzigd. Houd dit in de gaten en onderneem direct actie als je de wijziging niet zelf hebt doorgevoerd.
7. Pas op voor neppe Treatwell-acties en -promoties
Oplichters kunnen zich voordoen als medewerkers van Treatwell om je producten te verkopen of je te vragen een contract te ondertekenen. Als je twijfelt over een aanbod of document, neem dan contact met ons op voordat je actie onderneemt.
8. Vertrouw op je instinct
Als iets vreemd voelt – bijvoorbeeld de toon van een e-mail, de urgentie van een bericht of een link die er gek uitziet – neem dan altijd eerst contact met ons op. Het is altijd beter om het zekere voor het onzekere te nemen.
9. Wees voorzichtig tijdens telefoongesprekken
Oplichters kunnen ook proberen je te bellen en zich voordoen als Treatwell-medewerkers. Onthoud:
Wij zullen je NOOIT om je wachtwoord vragen via de telefoon, e-mail, sms of chat.
- Als je ooit twijfelt of je echt met een Treatwell-medewerker spreekt, kun je de beller vragen een bevestigings-e-mail te sturen vanaf een officieel e-mailadres van Treatwell dat bijvoorbeeld eindigt op @treatwell.com of @treatwell.be.
- Een echte Treatwell-medewerker doet dit met liefde, zodat je hun identiteit kunt verifiëren voordat je het gesprek voortzet.
10. Beheer de toegangsrechten van je team
Zorg er naast het beschermen van je inloggegevens ook voor dat elk teamlid de juiste rechten heeft voor zijn of haar rol in je agenda. Als je de teamtoegang regelmatig contoleert en bijwerkt, verklein je het risico op fouten en houd je je bedrijf veiliger. In dit artikel lees je meer over toegangsrechten van je team en hoe je deze kunt updaten.
