Annulerings- en retourvoorwaarden — Lys Royal
Annulering of verplaatsing van een afspraak • Klanten kunnen hun afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 12 uur van tevoren. • Bij annulering minder dan 12 uur op voorhand, wordt het betaalde voorschot niet terugbetaald en is een nieuwe afspraak pas mogelijk na een nieuwe aanbetaling. • Bij afwezigheid zonder verwittiging kan het volledige bedrag worden ingehouden of geëist bij het volgende bezoek.
Terugbetaling van diensten • Terugbetaling van reeds uitgevoerde behandelingen is niet mogelijk indien de dienst naar behoren werd geleverd zoals omschreven. • Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld, met duidelijke foto's en omschrijving. • Bij gegronde reden (bijv. allergische reactie bevestigd door een arts) kan een gedeeltelijke terugbetaling of compensatie in de vorm van een behandeling worden aangeboden.
Cadeaubonnen • Cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum (tenzij anders vermeld). • Niet retourneerbaar en niet inwisselbaar voor geld. • Overdraagbaar aan een andere persoon mits voorafgaande melding aan het salon.
Producten (verkoop in salon of online) • Cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd na het openen van de verpakking, in overeenstemming met EU-wetgeving. • Ongebruikte producten in originele verpakking kunnen binnen 14 kalenderdagen na aankoop worden geretourneerd. • Bij retour via post zijn de verzendkosten ten laste van de klant (tenzij anders overeengekomen).
Your Lys Royal team.
