{"id":4631,"date":"2026-06-01T16:41:24","date_gmt":"2026-06-01T16:41:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.be/partners\/?post_type=blog&p=4631"},"modified":"2026-06-01T16:41:24","modified_gmt":"2026-06-01T16:41:24","slug":"klanten-vragen-om-een-review-te-schrijven-zo-doe-je-het","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.be/partners\/informatie\/blog\/klanten-vragen-om-een-review-te-schrijven-zo-doe-je-het\/","title":{"rendered":"Hoe je meer reviews voor je salon krijgt (en ze ook echt inzet om je agenda te vullen)"},"content":{"rendered":"\n

E\u00e9n op de vijf reviews van klanten op Treatwell noemt een medewerker bij naam. Dat is niet zomaar leuke feedback. Het is precies het soort detail dat iemand die je salon nog nooit heeft bezocht, overtuigt om voor het eerst bij je te boeken.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Waarom reviews meer doen dan alleen een goed gevoel geven<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Reviews zijn voor nieuwe klanten d\u00e9 manier om te beslissen of ze jou hun haar, hun huid of hun zaterdagochtend toevertrouwen. Een sterk reviewprofiel ziet er niet alleen goed uit. Het bepaalt rechtstreeks hoeveel mensen je vinden, doorklikken en uiteindelijk boeken.<\/p>\n\n\n\n

Op het Treatwell-platform verschijnen salons met veel recente reviews structureel hoger in de zoekresultaten. Bij Google werkt het net zo: verse, gedetailleerde reviews vertellen het algoritme dat je salon actief is, vertrouwen geniet en het waard is om te tonen aan iemand die zoekt op “balayage in de buurt”. Hoe snel er nieuwe reviews binnenkomen, weegt net zo zwaar als je gemiddelde aantal sterren.<\/p>\n\n\n\n

Wie dit goed aanpakt, krijgt daar bovendien iets tastbaars voor terug. De Top Rated-award van Treatwell<\/a> wordt elk jaar uitgereikt aan salons die een hoog aantal vijfsterrenreviews vasthouden. Winnaars krijgen een badge op hun Treatwell-profiel, een plek in de Top Rated-filter (die klanten actief gebruiken om de best beoordeelde salons te vinden) en een fysiek certificaat plus raamsticker voor in de salon zelf. Het is geen populariteitswedstrijd, maar gebaseerd op echte reviewdata van echte klanten.<\/p>\n\n\n\n

\"Elegant,<\/figure>\n\n\n\n

Bouw een reviewsysteem, geen losse herinnering<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Het verschil tussen salons die af en toe een review binnenkrijgen en salons met een gestage stroom zit zelden in de kwaliteit van de service. Het zit hem in de vraag of het vragen om reviews verankerd is in hoe de salon werkt. Als het afhangt van iemand die er aan het einde van een drukke zaterdag nog aan moet denken, gebeurt het niet consequent.<\/p>\n\n\n\n

Treatwell Connect stuurt na elke boeking automatisch een verzoek om een review naar je klant, via e-mail en \u2014 als de klant de Treatwell-app heeft \u2014 via een pushmelding. Dat geldt voor boekingen via het platform, boekingen via je boekingswidget (dus iedereen die je via Instagram, Google of je eigen website heeft gevonden) en zelfs voor afspraken die je handmatig in je agenda hebt gezet, zolang er een e-mailadres aan gekoppeld is. Het kost jou en je team geen extra werk, en de verzoeken gaan elke keer automatisch de deur uit.<\/p>\n\n\n\n

Die verzoeken gaan alleen naar klanten die bij het boeken toestemming hebben gegeven voor communicatie. Zo benader je nooit iemand die niet van je wil horen.<\/p>\n\n\n\n

Die automatische laag is je fundament. Leer je team daarbovenop de momenten herkennen waarop een persoonlijke vraag goed valt: een klant die in de spiegel naar haar nieuwe look kijkt, iemand die meteen een nieuwe afspraak maakt, of een nieuwkomer die zegt zeker terug te komen. Een simpel “We zouden het super vinden als je een korte review achterlaat. Het helpt ons echt” is genoeg. Geen script nodig, gewoon een oprechte vraag op het juiste moment.<\/p>\n\n\n\n

\"Een<\/figure>\n\n\n\n

De juiste timing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bij knipbeurten en f\u00f6hnbeurten is het beste moment bij het afrekenen of kort nadat de klant de deur uit is. Dan weet diegene meteen of het bevalt. Bij kleuringen kun je beter een dag wachten. Klanten willen het eerst zelf wassen, in daglicht bekijken en een paar complimenten oogsten voordat ze iets zinnigs kunnen schrijven. Bij behandelingen als keratine of extensions geef je het een dag of twee, zodat ze het verschil echt voelen.<\/p>\n\n\n\n

Voor standaardboekingen regelt Connect de timing automatisch. Bij klanten met een hoge bestedingswaarde of bijzondere behandelingen waarvoor je een extra uitgebreide review wilt, kan een persoonlijk berichtje van de stylist achteraf het verschil maken.<\/p>\n\n\n\n

Maak een review achterlaten net zo makkelijk als afrekenen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Elke extra stap tussen “ik moet een review achterlaten” en het daadwerkelijk versturen kost je reacties. Hoe eenvoudiger het pad, hoe meer reviews je krijgt.<\/p>\n\n\n\n

Met Connect krijgen klanten een directe link in de e-mail die ze na hun afspraak ontvangen. E\u00e9n tik en ze zijn aan het schrijven. Dat is je belangrijkste reviewkanaal, en het staat al klaar. Treatwell-reviews zijn geverifieerd, wat vertrouwen wekt bij nieuwe klanten die op het platform rondkijken. Wil je daarnaast je zichtbaarheid op Google versterken, dan kun je via je Google Bedrijfsprofiel een verkorte reviewlink aanmaken (zoek in je instellingen naar “Formulier voor reviews delen”) en die toevoegen aan je kassabonnen of je e-mailhandtekening als extra contactmoment.<\/p>\n\n\n\n

QR-codes werken goed om mensen op het moment zelf te pakken. Druk een code in je eigen huisstijl af en plak die bij de spiegel (waar klanten toch al naar zichzelf kijken en zich goed voelen), bij de kassa en bij de uitgang. Houd het bij drie of vier goed gekozen plekken. Elk oppervlak volplakken met reviewverzoeken levert visuele rommel op, geen conversies.<\/p>\n\n\n\n

Test je reviewlinks regelmatig. Een kapotte link op het moment dat iemand je juist wil helpen, is een gemiste kans.<\/p>\n\n\n\n

\"Een<\/figure>\n\n\n\n

Zorg voor reviews die echt iets zeggen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vijf sterren met “Top service!” is leuk, maar het helpt toekomstige klanten niet om zich voor te stellen hoe een bezoek aan jouw salon eruitziet. Gedetailleerde reviews die een specifieke stylist, een behandeling of de sfeer benoemen, zijn veel meer waard. Ze wekken vertrouwen bij nieuwe klanten en vergroten je zichtbaarheid op Google, omdat het algoritme zoekwoorden oppikt als “kleurcorrectie” of “beste balayage in Antwerpen”.<\/p>\n\n\n\n

Je hoeft mensen geen script te geven. Een vriendelijk zetje is genoeg: “Als je even tijd hebt om een review achter te laten, helpt dat ons echt \u2014 zeker als je erbij zet wat we vandaag hebben gedaan.” Zo geef je klanten de ruimte om verder te gaan dan algemeenheden, zonder ze de woorden in de mond te leggen.<\/p>\n\n\n\n

Bij kleuringen, het klaarmaken voor een evenement of elke behandeling met een zichtbare transformatie kun je voorstellen dat ze het resultaat noemen, of de complimenten die ze hebben gekregen. Dat zijn de reviews die het echte werk doen wanneer een vreemde twijfelt of die bij je zal boeken.<\/p>\n\n\n\n

Reageer op elke review \u2014 ja, ook op de slechte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Reageren op reviews is niet alleen een kwestie van goede manieren. Het is zichtbaar voor iedereen die ze daarna leest. Een doordachte reactie op een positieve review zorgt dat die klant zich gewaardeerd voelt en laat potenti\u00eble klanten zien dat je betrokken bent. Een professionele reactie op een negatieve review laat zien dat je feedback serieus neemt \u2014 en dat weegt vaak zwaarder dan de klacht zelf.<\/p>\n\n\n\n

Houd het bij positieve reviews warm en kort. Bedank de klant, haal iets specifieks uit de review aan (“wat fijn dat je zo blij bent met je nieuwe kleur”) en laat het daarbij. Een hele alinea is niet nodig.<\/p>\n\n\n\n

Reageer op negatieve reviews het liefst binnen een dag. Erken de ervaring, ga niet in de verdediging en bied aan om het buiten het platform op te lossen. Bijvoorbeeld: “Wat vervelend dat dit niet de ervaring was die je verwachtte. We maken het graag goed \u2014 neem gerust rechtstreeks contact met ons op, dan bespreken we het samen.” Toekomstige klanten beoordelen je veel meer op hoe je met kritiek omgaat dan op het feit dat je af en toe een minder goede review krijgt.<\/p>\n\n\n\n

In Connect reageer je rechtstreeks vanuit je dashboard op je Treatwell-reviews. Geen geschakel tussen platforms of inloggen op aparte accounts.<\/p>\n\n\n\n

Zet je beste reviews aan het werk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Een goede review op je Treatwell-profiel doet zijn werk al, maar er zit meer in. Deel je mooiste reviews op je socialmediakanalen. Een simpele screenshot of een visual in je eigen huisstijl werkt prima. Tag de klant (met toestemming) en bedank diegene in het openbaar. Het versterkt de band en laat een breder publiek zien dat echte mensen jouw salon hoog waarderen.<\/p>\n\n\n\n

Zet recente reviews in de kijker op je website, in je e-mailnieuwsbrieven en zelfs op een klein scherm in de salon zelf. Het sleutelwoord is recent. Een review van twee jaar geleden delen, wekt de indruk dat er sindsdien niets noemenswaardigs is gebeurd. Wissel je uitgelichte reviews elke paar weken af, zodat alles actueel blijft.<\/p>\n\n\n\n

Videotestimonials zijn extra krachtig als je ze voor elkaar krijgt. Een kort filmpje van een klant die op haar eindresultaat reageert, is moeilijker te faken en weegt zwaarder dan tekst. Zelfs een snelle Instagram-story, gefilmd met toestemming van de klant, kan echt effect hebben.<\/p>\n\n\n\n

\"Een<\/figure>\n\n\n\n

Betrek je team bij reviews<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Je stylisten en specialisten zijn d\u00e9 reden dat klanten \u00fcberhaupt goede reviews achterlaten, dus zorg dat ze het horen wanneer ze genoemd worden. Deel positieve feedback met je team, zeker als een klant iemand specifiek bij naam noemt. E\u00e9n op de vijf reviews op Treatwell noemt een medewerker bij naam, en daar binnen het team openlijk waardering voor uitspreken, kweekt motivatie en trots.<\/p>\n\n\n\n

Stel simpele, haalbare doelen. Iets als “laten we deze maand mikken op tien nieuwe reviews” geeft het team een gezamenlijk doel zonder dat het als zakelijk jargon aanvoelt. Vier de vooruitgang. Een korte vermelding in een teamoverleg of een berichtje in jullie groepsapp doet al veel.<\/p>\n\n\n\n

Wil je nog een stap verder gaan, gebruik dan de rapporten in Connect om bij te houden welke teamleden de meeste boekingen binnenhalen, en leg dat naast wie er in reviews genoemd wordt. Met die data herken je je beste presteerders en zie je waar anderen wat extra ondersteuning kunnen gebruiken.<\/p>\n\n\n\n

\"Drie<\/figure>\n\n\n\n

Stimuleer reviews zonder de regels te overtreden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Het beleid van Google is duidelijk: je mag geen beloning aanbieden specifiek voor positieve reviews. Je mag w\u00e9l \u00e1lle feedback aanmoedigen, en dat is een belangrijk verschil.<\/p>\n\n\n\n

Een maandelijkse trekking waarbij iedereen die een review schrijft meedoet (ongeacht het cijfer) werkt goed. Net als kleine gebaren, zoals een handgeschreven bedankje of een productmonster voor iedereen die er de tijd voor neemt. Het doel is dat een review achterlaten gewaardeerd voelt, niet als een transactie.<\/p>\n\n\n\n

Wat je moet vermijden: kortingen alleen voor vijfsterrenreviews, reviews kopen, of dezelfde klant aansporen om op meerdere platforms een review achter te laten. Platforms kunnen dit detecteren, en de straffen \u2014 verborgen vermeldingen, verwijderde reviews \u2014 maken maandenlang werk in \u00e9\u00e9n klap ongedaan.<\/p>\n\n\n\n

Houd je profielen voor je werken<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Op je Treatwell-profiel staan de meeste van je reviews, dus zorg dat het je eer aandoet. Houd je salonomschrijving actueel (in Connect via Instellingen > Omschrijving), ververs je portfoliofoto’s regelmatig via de Connect-app en zorg dat je uitgelichte behandelingen weergeven wat je op dit moment \u00e9cht wilt promoten. Een sterk profiel met een gezond aantal reviews is wat een bezoeker op het platform omzet in een boeking.<\/p>\n\n\n\n

Je Google Bedrijfsprofiel ondersteunt je zichtbaarheid in lokale zoekresultaten, dus dat is het waard om ook goed te onderhouden. Zorg dat je behandelingen, openingstijden (zeker rond feestdagen) en bedrijfscategorie\u00ebn kloppen. Upload regelmatig nieuwe foto’s. Een mix van sfeerbeelden van je interieur, je team aan het werk en eindresultaten houdt je profiel actief en eigentijds.<\/p>\n\n\n\n

De twee profielen hebben elk hun eigen functie: op Treatwell boeken klanten, en op Google vinden ze je vaak als eerste. Door beide compleet en actueel te houden, ben je gedekt in elke fase van de klantreis.<\/p>\n\n\n\n

Op dit moment staan je Treatwell-reviews en je Google-reviews nog op aparte plekken, maar hoe sterker beide profielen zijn, hoe meer vertrouwen je opbouwt \u2014 waar een klant je ook vindt.<\/p>\n\n\n\n

\"Een<\/figure>\n\n\n\n

Je quickstart-checklist voor reviews<\/strong><\/h2>\n\n\n\n