{"id":4342,"date":"2026-09-07T10:09:48","date_gmt":"2026-09-07T10:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/?post_type=blog&p=4342"},"modified":"2026-09-07T10:09:49","modified_gmt":"2026-09-07T10:09:49","slug":"gerer-pourboires-equitablement-salon","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/ressources\/blog\/gerer-pourboires-equitablement-salon\/","title":{"rendered":"Bien gérer les pourboires dans votre salon"},"content":{"rendered":"\n

L’argent liquide dispara\u00eet progressivement, mais pas la reconnaissance de vos clients. Donnez-leur les moyens de l\u2019exprimer en simplifiant les pourboires dans votre salon.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Une<\/figure>\n\n\n\n

Les pourboires, c\u2019est une longue histoire. Autrefois, le client laissait quelques pi\u00e8ces dans une tirelire, ou le commer\u00e7ant les glissait dans sa poche, et personne ne s’en pr\u00e9occupait vraiment. Mais \u00e0 l\u2019\u00e8re des paiements par carte, cela ne va plus de soi. Si laisser un pourboire leur complique la vie, beaucoup de clients y renoncent purement et simplement, et votre \u00e9quipe passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019un pr\u00e9cieux bonus. Bien g\u00e9rer les pourboires \u2014 en simplifiant leur fonctionnement et leur redistribution \u00e9quitable \u2014 est devenu un v\u00e9ritable enjeu, y compris dans le secteur de la coiffure et de la beaut\u00e9. D\u00e9couvrez comment les faire \u00e9voluer pour en tirer le meilleur.<\/p>\n\n\n\n

Comment les pourboires peuvent faire la diff\u00e9rence<\/h2>\n\n\n\n

Pour beaucoup de commer\u00e7ants, tous secteurs confondus, les pourboires repr\u00e9sentent une vraie part des revenus, pas juste un petit plus. Ils permettent au client d\u2019exprimer sa reconnaissance pour un travail qui lui a vraiment plu, et racontent quelque chose qui ne figurera jamais sur une fiche de paie. Le probl\u00e8me, c\u2019est que la fa\u00e7on dont les gens paient s\u2019est transform\u00e9e, et que la plupart des pros n\u2019ont pas suivi le mouvement.<\/p>\n\n\n\n

Quand un client veut laisser un pourboire, mais n’a ni liquide ni alternative simple, l’occasion passe, tout simplement. En une semaine,les pourboires perdus s\u2019additionnent. Sur une ann\u00e9e, cela finit par repr\u00e9senter une part de revenus non n\u00e9gligeable dont votre \u00e9quipe ne profitera jamais, et ce n\u2019est pas faute de bonne volont\u00e9 ! Remettre les pourboires au go\u00fbt du jour, dans votre salon ou institut, ce n\u2019est pas soutirer de l\u2019argent \u00e0 vos clients. C\u2019est simplement leur donner les moyens d\u2019exprimer une g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 qui est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Comment les clients pensent au moment de laisser un pourboire<\/h2>\n\n\n\n

La plupart des clients seraient ravis de pouvoir laisser un pourboire \u00e0 un coiffeur ou \u00e0 une esth\u00e9ticienne qui a fait un super boulot. Ce qui les retient, ce n’est pas l’avarice, c’est la g\u00eane. Ils ne savent pas trop quel montant est appropri\u00e9, n’ont pas envie de tergiverser devant le comptoir, et bien souvent, n’ont tout simplement pas de liquide sur eux.<\/p>\n\n\n\n

Il n’y a pas de montant type, et le pourboire est toujours au choix du client : le \u00ab bon \u00bb montant, c’est donc simplement celui qu’il souhaite laisser. Ce qui compte davantage, c’est de lui proposer cette option.<\/p>\n\n\n\n

Le message est simple : plus vous rendrez le geste facile et discret, plus cette g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 se traduira en gain r\u00e9el pour votre \u00e9quipe. Supprimez la friction, et vous supprimerez l\u2019h\u00e9sitation.<\/p>\n\n\n\n

Faciliter les pourboires directement en caisse<\/h2>\n\n\n\n

Le plus simple, c’est de proposer aux clients de laisser un pourboire via la m\u00e9thode qu\u2019ils utilisent d\u00e9j\u00e0 pour payer : votre terminal de paiement. Au moment o\u00f9 ils ins\u00e8rent ou approchent leur carte de cr\u00e9dit, l’option d’ajouter un pourboire leur est propos\u00e9e. Ensuite, libre \u00e0 eux de le faire ou non. C’est leur choix, pas une sollicitation de votre part, et l’argent va \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu’un client paie sur votre terminal de paiement Treatwell Pay<\/a>, l’option d’ajouter un pourboire lui est propos\u00e9e au moment du r\u00e8glement. Il voit 5 %, 10 %, 15 % ou un montant personnalis\u00e9, avec la possibilit\u00e9 de passer. Pas besoin de chercher de la monnaie, pas de pause g\u00eanante, juste une option rapide \u00e0 prendre ou \u00e0 laisser. Le pourboire appara\u00eet s\u00e9par\u00e9ment dans vos re\u00e7us et vos rapports, ce qui permet de voir facilement ce qui est entr\u00e9 en pourboire et ce qui ne l’est pas.<\/p>\n\n\n\n

Associez-le aux versements quotidiens et les pourboires parviennent \u00e0 votre \u00e9quipe d\u00e8s le jour ouvr\u00e9 suivant, et non des semaines plus tard, \u00e0 la fin d’un cycle de paie.<\/p>\n\n\n\n

Comment redistribuer les pourboires \u00e9quitablement<\/h2>\n\n\n\n

Une fois les pourboires collect\u00e9s, se pose la question suivante : comment les r\u00e9partir ? Et c’est justement l\u00e0 que des tensions peuvent appara\u00eetre, m\u00eame avec les meilleures intentions. \u00c9quitable ne signifie pas identique. Tout partager \u00e0 parts \u00e9gales peut sembler plus simple, mais \u00e7a peut aussi vouloir dire que votre styliste senior au planning charg\u00e9 repartira avec la m\u00eame somme que votre nouvelle recrue qui a connu une journ\u00e9e bien plus calme : aucun des deux ne jugera cette r\u00e9partition juste.<\/p>\n\n\n\n

Mieux vaut r\u00e9partir les pourboires selon des crit\u00e8res clairs que chacun conna\u00eet d’avance. Parmi les crit\u00e8res habituels : les heures effectu\u00e9es sur la p\u00e9riode, le poste, le niveau d’exp\u00e9rience, et la personne \u00e0 qui le client destinait initialement le pourboire. Il n’y a pas de formule unique. L’important, c’est que la r\u00e9partition soit transparente, coh\u00e9rente, et que vous puissiez l’expliquer sans avoir \u00e0 tourner autour du pot.<\/p>\n\n\n\n

En Belgique, il n’existe pas de loi sp\u00e9cifique dictant la fa\u00e7on dont les pourboires doivent \u00eatre r\u00e9partis. Mais cela reste une bonne pratique d’employeur : une approche claire et transparente, c’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que votre \u00e9quipe attend de vous, et cela \u00e9vitera bien des tensions par la suite.<\/p>\n\n\n\n

Mettez votre politique de pourboires noir sur blanc<\/h2>\n\n\n\n

Quelle que soit votre d\u00e9cision, posez les choses par \u00e9crit. Une politique de pourboires courte et claire, qui indique comment les pourboires sont collect\u00e9s et r\u00e9partis, permet de couper court aux doutes et aux messes basses. Les membres de votre \u00e9quipe n\u2019auront plus \u00e0 se demander si chacun re\u00e7oit sa juste part, et les nouvelles recrues sauront \u00e0 quoi s’en tenir d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n

Tenir un registre simple des entr\u00e9es et sorties compte aussi. Cette bonne pratique vous prot\u00e9gera si quelqu’un conteste un jour la r\u00e9partition. Quand tout reste \u00e0 port\u00e9e de main, pas de myst\u00e8re \u00e0 expliquer. Treatwell Connect facilite ce suivi : les pourboires sont enregistr\u00e9s en tant que tels dans vos rapports, faciles \u00e0 retrouver et \u00e0 d\u00e9tailler en cas de besoin.<\/p>\n\n\n\n

Pourboires, bonnes pratiques et fiscalit\u00e9 : ce qu’il faut savoir<\/h2>\n\n\n\n

Quelques points m\u00e9ritent d’\u00eatre clarifi\u00e9s afin d’\u00e9viter les malentendus, pour vos clients comme pour votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Un pourboire reste un pourboire : il est laiss\u00e9 volontairement par le client pour remercier un membre de votre \u00e9quipe ou saluer la qualit\u00e9 du service. Si vous proposez cette option sur votre terminal de paiement, utilisez ce terme et assurez-vous que les sommes collect\u00e9es soient bien trait\u00e9es comme telles et r\u00e9parties conform\u00e9ment \u00e0 la politique que vous avez d\u00e9finie. Employer le mot \u00ab pourboire \u00bb pour d\u00e9signer autre chose serait une tr\u00e8s mauvaise id\u00e9e si vous tenez \u00e0 ce que la confiance r\u00e8gne.<\/p>\n\n\n\n

Sur le plan fiscal, restons simples. Les pourboires constituent un revenu, et leur traitement d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont ils parviennent \u00e0 votre \u00e9quipe. Les montants qui transitent par la comptabilit\u00e9 du salon ne sont pas n\u00e9cessairement trait\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que ceux remis directement par les clients. Les r\u00e8gles fiscales et sociales applicables d\u00e9pendant de votre situation, mieux vaut valider vos pratiques avec votre expert-comptable ou votre conseiller fiscal.<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionnent les pourboires en cas de location de fauteuil<\/h2>\n\n\n\n

Si certains membres de votre \u00e9quipe sont des ind\u00e9pendants en location de fauteuil et non des salari\u00e9s, les r\u00e8gles changent. Les pourboires qu’un client remet directement \u00e0 un ind\u00e9pendant lui reviennent, et c’est \u00e0 lui de g\u00e9rer sa fiscalit\u00e9. Ceci \u00e9tant dit, si vous traitez ses pourboires via votre terminal de paiement, il vaut mieux que chacun sache clairement \u00e0 quoi s\u2019attendre et ce qui lui revient.<\/p>\n\n\n\n

Rendons aux pourboires la place qu’ils m\u00e9ritent<\/h2>\n\n\n\n

Le pourboire est un geste simple qui peut facilement booster les revenus des salons et instituts. C\u00f4t\u00e9 clients, la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0 et ne demande qu\u2019\u00e0 s\u2019exprimer. Il vous suffit de supprimer les obstacles pour qu\u2019elle se traduise en actes et en revenus \u00e9quitables qui r\u00e9compensent le travail bien fait.<\/p>\n\n\n\n

Configurez les pourboires sur votre terminal de paiement Treatwell, mettez-vous d’accord sur une politique de r\u00e9partition simple, et couchez-la par \u00e9crit. Inscrivez-vous d\u00e8s aujourd’hui<\/a> ou acc\u00e9dez \u00e0 votre compte Connect<\/a> pour d\u00e9marrer.<\/p>\n\n\n\n

Cet article pr\u00e9sente des informations g\u00e9n\u00e9rales et ne constitue pas un conseil juridique ou fiscal. V\u00e9rifiez les r\u00e8gles en vigueur pour votre situation ou consultez votre expert-comptable.<\/em><\/p>\n\n\n

FAQ<\/h2>\n

Les clients laissent-ils encore des pourboires ?<\/h3>

Beaucoup le souhaitent, mais uniquement si c'est facile. Une option de pourboire sur le terminal de paiement capte la générosité qui, à défaut, disparaît dès l'instant où le client réalise qu'il n'a pas d'espèces sur lui.<\/p> <\/div>

Comment répartir les pourboires au sein de l'équipe ?<\/h3>

Selon des critères clairs et sensés que chacun connaît d'avance : heures effectuées, poste, expertise. Visez une répartition équitable et transparente, plutôt que des parts égales arbitraires.<\/p> <\/div>

Dois-je reverser l'ensemble des pourboires à mon équipe ?<\/h3>

Les pourboires appartiennent aux personnes qui les ont mérités. En garder une part pour l'entreprise ne ferait pas bonne impression, et à raison. Même en l’absence de lois spécifiques, le bon sens et la transparence s’imposent.<\/p> <\/div>

Les pourboires sont-ils imposables ?<\/h3>

En principe, oui. Leur traitement fiscal et social dépend toutefois de la manière dont ils sont perçus et déclarés. Comme les règles peuvent varier selon votre situation, mieux vaut valider votre cas avec votre expert-comptable ou votre conseiller fiscal.<\/p> <\/div>

Et pour les indépendants en location de siège ?<\/h3>

Les stylistes indépendants gèrent leurs propres pourboires et leur fiscalité. Si vous traitez leurs pourboires via votre terminal de paiement, assurez-vous que chacun sache clairement comment et quand ils reçoivent l'argent.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’argent liquide dispara\u00eet progressivement, mais pas la reconnaissance de vos clients. Donnez-leur les moyens de l\u2019exprimer en simplifiant les pourboires dans votre salon. Les pourboires, c\u2019est une longue histoire. Autrefois, le client laissait quelques pi\u00e8ces dans une tirelire, ou le commer\u00e7ant les glissait dans sa poche, et personne ne s’en pr\u00e9occupait vraiment. Mais \u00e0 l\u2019\u00e8re […]<\/p>\n","protected":false},"author":104,"featured_media":4341,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"G\u00e9rer les pourboires \u00e9quitablement | Treatwell Business","_yoast_wpseo_metadesc":"L'argent liquide se fait rare. 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