{"id":4243,"date":"2026-07-06T10:07:20","date_gmt":"2026-07-06T10:07:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/?post_type=blog&#038;p=4243"},"modified":"2026-07-06T10:07:21","modified_gmt":"2026-07-06T10:07:21","slug":"attirer-nouveaux-clients-salon","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/ressources\/blog\/attirer-nouveaux-clients-salon\/","title":{"rendered":"Comment attirer de nouveaux clients dans votre salon"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Attirer de nouveaux clients repose sur trois principes : \u00eatre facile \u00e0 trouver, inspirer confiance et faciliter la r\u00e9servation. R\u00e9unissez ces conditions, donnez \u00e0 vos clients une raison de revenir, et la croissance suivra.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/07\/adam-winger-WXmHwPcFamo-unsplash-1-2000w-1024x684.webp\" alt=\"Une coiffeuse souriante r\u00e9alise un brushing sur les cheveux d'un client dans un salon lumineux et moderne.\" class=\"wp-image-4244\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/07\/adam-winger-WXmHwPcFamo-unsplash-1-2000w-1024x684.webp 1024w, https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/07\/adam-winger-WXmHwPcFamo-unsplash-1-2000w-300x200.webp 300w, https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/07\/adam-winger-WXmHwPcFamo-unsplash-1-2000w-768x513.webp 768w, https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/07\/adam-winger-WXmHwPcFamo-unsplash-1-2000w-1536x1025.webp 1536w, https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/07\/adam-winger-WXmHwPcFamo-unsplash-1-2000w.webp 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soyez pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 vos clients cherchent d\u00e9j\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun nouveau client ne vous trouve de la m\u00eame fa\u00e7on. Il vous cherche sur Google, fait d\u00e9filer les r\u00e9seaux sociaux et demande l&#8217;avis de ses proches, souvent tout \u00e0 la fois. Les salons qui se d\u00e9veloppent ne s&#8217;appuient jamais sur une seule tactique : ils combinent une pr\u00e9sence en ligne solide, des avis cr\u00e9dibles, des offres bien calibr\u00e9es et une r\u00e9servation sans friction. Avant de d\u00e9penser le moindre euro, d\u00e9finissez clairement votre cible : son \u00e2ge, les soins qu&#8217;elle recherche, son budget habituel. En effet, un cadre qui r\u00e9serve un brushing sur sa pause d\u00e9jeuner n&#8217;attend pas le m\u00eame discours qu&#8217;une future mari\u00e9e qui pr\u00e9pare son forfait mariage : adaptez votre message \u00e0 chacun.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soyez visible sur Google et sur Treatwell<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour appara\u00eetre en haut des r\u00e9sultats Google, tout commence par une fiche d&#8217;\u00e9tablissement Google compl\u00e8te et \u00e0 jour : horaires exacts, descriptions d\u00e9taill\u00e9es des soins, cat\u00e9gories bien choisies (par exemple \u00ab Salon de coiffure \u00bb ou \u00ab Balayage \u00bb) et photos r\u00e9centes de vos r\u00e9alisations. Mettez-la \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement, r\u00e9pondez aux avis et activez la messagerie ainsi que les liens de r\u00e9servation : Google favorise en effet les fiches actives et utiles. Pour capter les recherches locales, visez des requ\u00eates qui associent le soin et la ville, comme \u00ab balayage Bruxelles \u00bb plut\u00f4t que le simple \u00ab salon de coiffure \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre page Treatwell fonctionne selon le m\u00eame principe, et elle vous place directement devant des personnes qui cherchent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 r\u00e9server sur la marketplace. Soignez-la tout autant : descriptions et tarifs clairs, belles photos, et vos soins les plus demand\u00e9s ou les plus rentables mis en avant, pour qu&#8217;ils soient la premi\u00e8re chose que vos clients voient. Une page compl\u00e8te et bien entretenue gagne en visibilit\u00e9 et devient bien plus facile \u00e0 r\u00e9server.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">B\u00e2tissez la confiance gr\u00e2ce aux avis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avis sont le principal gage de confiance au moment de choisir un salon. Un flux r\u00e9gulier d&#8217;avis r\u00e9cents et une bonne note prouvent votre fiabilit\u00e9, et g\u00e9rer avec \u00e9l\u00e9gance un commentaire critique de temps \u00e0 autre montre que vous \u00eates attentif. Demandez un avis quand un client est visiblement ravi, pas au moment o\u00f9 il file vers la sortie, et simplifiez-lui la t\u00e2che avec un lien direct par SMS ou par e-mail dans l&#8217;heure qui suit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur Treatwell, les avis sont v\u00e9rifi\u00e9s et s&#8217;affichent directement sur votre page, l\u00e0 o\u00f9 les nouveaux clients les consultent au moment de d\u00e9cider. D\u00e8s lors que vous avez l&#8217;adresse e-mail d&#8217;un client, Connect envoie automatiquement une demande d&#8217;avis quelques jours apr\u00e8s chaque visite : votre nombre d&#8217;avis augmente ainsi sans que vous ayez \u00e0 courir apr\u00e8s. Pour aller plus loin sur la collecte et l&#8217;utilisation des avis, consultez <a href=\"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/ressources\/blog\/comment-obtenir-plus-davis-clients-et-les-transformer-en-reservations\/\" type=\"blog\" id=\"4220\">notre guide pour obtenir plus d&#8217;avis clients<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilisez les offres pour d\u00e9clencher les premi\u00e8res visites et remplir les heures creuses<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une offre de bienvenue d\u00e9clenche l&#8217;essai, mais une mauvaise offre n&#8217;attire que les chasseurs de promotions, qui ne paieront jamais plein tarif. Privil\u00e9giez les forfaits aux grosses remises : \u00ab coupe, couleur et diagnostic pour 99 \u20ac \u00bb a bien plus de valeur per\u00e7ue que \u00ab -50 % sur tout \u00bb, qui risque de d\u00e9valoriser votre image. Limitez toute r\u00e9duction dans le temps pour qu&#8217;elle pousse \u00e0 l&#8217;action tout en prot\u00e9geant vos tarifs de r\u00e9f\u00e9rence. Un syst\u00e8me de parrainage \u00e0 double r\u00e9compense, o\u00f9 le parrain et le nouveau client re\u00e7oivent chacun un avantage, fonctionne aussi tr\u00e8s bien : les clients parrain\u00e9s arrivent d\u00e9j\u00e0 convaincus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour remplir sp\u00e9cifiquement vos cr\u00e9neaux les plus calmes, activez les offres heures creuses dans Connect : la r\u00e9duction ne s&#8217;applique alors qu&#8217;aux moments o\u00f9 vous avez r\u00e9ellement besoin de r\u00e9servations, et non en permanence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transformez les premi\u00e8res visites en rendez-vous r\u00e9guliers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gagner un client n&#8217;est que la moiti\u00e9 du chemin ; toute la valeur r\u00e9side dans son retour. Le moyen le plus simple d&#8217;augmenter les r\u00e9servations r\u00e9currentes, c&#8217;est de garder le contact avec r\u00e9gularit\u00e9 et de supprimer toute raison de vous oublier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par importer vos clients existants dans Connect. Chargez toute votre liste en une fois : dans Connect sur ordinateur, allez dans <strong>Clients<\/strong>, puis <strong>Ajouter<\/strong>, puis <strong>Importer depuis un fichier<\/strong>, remplissez le mod\u00e8le et renvoyez-le (XLS, XLSX ou CSV ; chaque client doit avoir au minimum un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou une adresse e-mail). Les clients que vous importez reviennent sans commission : leurs visites suivantes ne vous co\u00fbtent donc aucune commission marketplace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, Connect g\u00e8re automatiquement les mises \u00e0 jour de rendez-vous pour vous, toujours au nom de votre salon. Selon les fonctionnalit\u00e9s que vous activez, vos clients re\u00e7oivent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une <strong>confirmation de r\u00e9servation<\/strong>\u00a0d\u00e8s que le rendez-vous est pris, ainsi qu&#8217;une mise \u00e0 jour en cas de report ou d&#8217;annulation ult\u00e9rieurs<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>rappel<\/strong>\u00a0avant chaque visite : par e-mail 24 heures avant, par SMS 4 heures avant, ou par notification push<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>rappel de test de sensibilit\u00e9<\/strong>\u00a07 jours avant, lorsqu&#8217;un soin l&#8217;exige<\/li>\n\n\n\n<li>Une <strong>demande d&#8217;avis<\/strong>\u00a0environ 48 heures apr\u00e8s la visite, par e-mail, pour construire votre r\u00e9putation<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>rappel pour reprendre rendez-vous<\/strong>\u00a0au bon moment, par e-mail et par SMS si vous disposez de cr\u00e9dits<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des rappels bien programm\u00e9s r\u00e9duisent les absences, et les invitations \u00e0 reprendre rendez-vous font revenir les clients discrets avant qu&#8217;ils n&#8217;aillent voir ailleurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#8217;est vous qui d\u00e9cidez lesquels s&#8217;activent : activez ou d\u00e9sactivez chacun d&#8217;eux dans <strong>Marketing<\/strong>&nbsp;&gt; <strong>Messages automatis\u00e9s<\/strong>&nbsp;&gt; <strong>Transactionnel<\/strong>. Connect garde aussi la trace des clients ayant accept\u00e9 de recevoir vos communications et conserve leurs donn\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 : \u00e0 chaque prise de contact, vous travaillez donc \u00e0 partir d&#8217;une liste d\u00fbment consentie et vous restez en conformit\u00e9 avec le RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vos clients les plus fid\u00e8les, les abonnements et les forfaits leur donnent une raison suppl\u00e9mentaire de revenir tout en vous assurant des revenus plus pr\u00e9visibles. Gardez des formules simples, v\u00e9rifiez que chacune reste rentable une fois les remises prises en compte, et proposez un essai pour que vos clients ressentent le b\u00e9n\u00e9fice avant de s&#8217;engager.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soyez pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux et dans les recherches locales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9seaux sociaux restent l&#8217;un des moyens les plus rentables de rester visible. Instagram met en valeur les transformations, TikTok touche un public plus jeune avec de la personnalit\u00e9 et des coulisses, et Facebook fonctionne bien pour les groupes locaux. Publiez des avant-apr\u00e8s avec un \u00e9clairage constant (toujours avec l&#8217;accord du client), r\u00e9pondez vite aux messages et utilisez un outil de lien en bio pour renvoyer directement vers votre page de r\u00e9servation. Vous pouvez m\u00eame int\u00e9grer votre widget de r\u00e9servation Connect \u00e0 vos profils sociaux : une simple visite de profil peut ainsi se transformer en r\u00e9servation imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand vous voulez toucher au-del\u00e0 de vos abonn\u00e9s, les publicit\u00e9s cibl\u00e9es vous placent devant des clients proches et pr\u00eats \u00e0 r\u00e9server. Facebook et Instagram permettent de cibler par lieu, \u00e2ge et centres d&#8217;int\u00e9r\u00eat, tandis que Google Ads capte les recherches \u00ab pr\u00e8s de chez moi \u00bb de personnes pr\u00eates \u00e0 r\u00e9server. Gardez un rayon serr\u00e9, autour de huit \u00e0 seize kilom\u00e8tres, mettez en avant ce qui vous distingue, et laissez \u00e0 chaque campagne deux bonnes semaines de donn\u00e9es avant de la juger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Associez cette port\u00e9e organique et payante aux campagnes e-mail et SMS que vous pouvez lancer depuis Connect : les clients que vous gagnez restent ainsi dans votre orbite au lieu de r\u00e9server une fois puis de dispara\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Simplifiez la r\u00e9servation au maximum<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque clic suppl\u00e9mentaire entre \u00ab je veux r\u00e9server \u00bb et \u00ab r\u00e9servation confirm\u00e9e \u00bb vous co\u00fbte des clients. Proposez une r\u00e9servation en ligne adapt\u00e9e au mobile, avec disponibilit\u00e9s en temps r\u00e9el et paiement sans cr\u00e9ation de compte, affichez la dur\u00e9e et le prix des soins d&#8217;embl\u00e9e, et d\u00e9crochez vite le t\u00e9l\u00e9phone. Une empreinte de carte bancaire et une politique d&#8217;annulation prot\u00e8gent vos r\u00e9servations \u00e0 forte valeur et r\u00e9duisent les absences sans ajouter beaucoup de friction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec Treatwell, vous pouvez ajouter le widget de r\u00e9servation Connect \u00e0 votre propre site : vos clients r\u00e9servent un cr\u00e9neau en temps r\u00e9el en deux ou trois clics, sans quitter la page. Et quand vous \u00eates complet, activez la liste d&#8217;attente : d\u00e8s qu&#8217;une annulation lib\u00e8re un cr\u00e9neau, vous le remplissez avec des clients d\u00e9j\u00e0 motiv\u00e9s plut\u00f4t que de le laisser vide.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Votre plan d&#8217;action sur 30 jours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici une feuille de route sur quatre semaines pour mettre tout cela en pratique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Semaine 1 (Fondations) : <\/strong>Auditez votre fiche d&#8217;\u00e9tablissement Google et votre page Treatwell (exactitude, photos, soins mis en avant). Fixez vos mots-cl\u00e9s cibles. Importez votre liste de clients dans Connect.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Semaine 2 (Cr\u00e9dibilit\u00e9) : <\/strong>Demandez un avis \u00e0 vos 20 derniers clients satisfaits, avec un lien direct. Activez les demandes d&#8217;avis et les rappels automatiques dans Connect. Programmez deux semaines de publications sociales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Semaine 3 (Promotion) : <\/strong>Annoncez une offre de bienvenue ou heures creuses sur tous vos canaux. Activez les rappels de reprise de rendez-vous pour que les clients discrets aient de vos nouvelles automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Semaine 4 (Amplification) : <\/strong>Lancez une petite campagne publicitaire bien cibl\u00e9e. Ajoutez le widget de r\u00e9servation \u00e0 votre site et activez la liste d&#8217;attente. Suivez ce qui fonctionne et r\u00e9affectez votre budget en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez un \u0153il sur quelques indicateurs au fil de l&#8217;eau : le nombre de nouveaux clients par semaine, votre co\u00fbt d&#8217;acquisition, et la part de nouveaux venus qui reprennent rendez-vous dans les deux mois. Un point hebdomadaire vous permet de r\u00e9orienter vite vos efforts vers ce qui marche vraiment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/connect.treatwell.be\/fr_BE\/login\/\">Connectez-vous \u00e0 Connect<\/a>, importez votre liste de clients et activez les messages automatis\u00e9s, puis laissez le suivi tourner tout seul. De nouveaux clients, un agenda mieux rempli et une saison qui d\u00e9marre plus fort : tout commence ici.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"schema-faq-heading\">FAQ<\/h2>\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1783331727591\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Qu&#8217;est-ce qui fonctionne le mieux pour attirer de nouveaux clients ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Un ensemble : une pr\u00e9sence forte sur Google et sur Treatwell, des avis authentiques, une offre de bienvenue bien pens\u00e9e et un suivi r\u00e9gulier. Les strat\u00e9gies mono-canal ne fonctionnent quasiment plus aujourd&#8217;hui.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1783331759859\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Pourquoi les avis comptent-ils autant ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Les clients font plus confiance \u00e0 d&#8217;autres clients qu&#8217;\u00e0 vous. Les avis prouvent votre s\u00e9rieux et am\u00e9liorent votre classement : vous \u00eates donc visible au moment des recherches. Sur votre page Treatwell, les avis v\u00e9rifi\u00e9s p\u00e8sent encore plus lourd au moment de r\u00e9server.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1783331770908\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Combien dois-je consacrer au marketing ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Une approche courante consiste \u00e0 r\u00e9server une part fixe et modeste de votre chiffre d&#8217;affaires mensuel, puis \u00e0 l&#8217;ajuster selon votre co\u00fbt d&#8217;acquisition sur votre march\u00e9 local.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1783331785041\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Comment ajouter mes clients existants \u00e0 Treatwell ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Importez-les en masse. Dans Connect sur ordinateur, allez dans <strong>Clients > Ajouter > Importer depuis un fichier<\/strong>, remplissez le mod\u00e8le et renvoyez-le. Connect accepte les formats XLS, XLSX et CSV, et chaque client doit avoir au minimum un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou une adresse e-mail.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1783331796941\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Dois-je payer une commission sur les clients que j&#8217;am\u00e8ne moi-m\u00eame ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Non. Nous ne pr\u00e9levons jamais de commission sur les clients que vous importez dans Connect. Ce sont vos clients.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1783331809574\"><h3 class=\"schema-faq-question\">Les messages automatis\u00e9s sont-ils conformes au RGPD ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Connect conserve les donn\u00e9es clients en toute s\u00e9curit\u00e9 et vous invite \u00e0 confirmer le consentement marketing chaque fois que vous ajoutez un client ou importez une liste. Si un client se d\u00e9sabonne, son statut est mis \u00e0 jour : il n&#8217;appara\u00eet plus comme ayant donn\u00e9 son accord, ce qui vous \u00e9vite de le contacter par erreur.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Attirer de nouveaux clients repose sur trois principes : \u00eatre facile \u00e0 trouver, inspirer confiance et faciliter la r\u00e9servation. R\u00e9unissez ces conditions, donnez \u00e0 vos clients une raison de revenir, et la croissance suivra. Soyez pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 vos clients cherchent d\u00e9j\u00e0 Aucun nouveau client ne vous trouve de la m\u00eame fa\u00e7on. 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