{"id":4191,"date":"2026-05-22T13:26:57","date_gmt":"2026-05-22T13:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/?post_type=blog&p=4191"},"modified":"2026-08-05T13:17:11","modified_gmt":"2026-08-05T13:17:11","slug":"frais-de-terminal-de-paiement-ce-que-les-gerants-de-salon-paient-vraiment","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.be/fr/partenaires\/ressources\/blog\/frais-de-terminal-de-paiement-ce-que-les-gerants-de-salon-paient-vraiment\/","title":{"rendered":"Frais des terminaux de paiement : ce que les salons paient vraiment"},"content":{"rendered":"\n

Vous avez sign\u00e9 parce qu’on vous a dit que c’\u00e9tait \u00ab seulement 1,69 % \u00bb. Sauf qu’il y a ensuite les frais mensuels. La location du mat\u00e9riel. L’application s\u00e9par\u00e9e. Et chaque trimestre, vous plissez les yeux devant deux rapports diff\u00e9rents en essayant de savoir si les chiffres correspondent.<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

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\u00c7a vous parle ? Vous n’\u00eates pas seul. La plupart des g\u00e9rants de salon paient leur encaissement par carte plus cher qu’ils ne le pensent \u2014 non pas parce que le taux affich\u00e9 est faux, mais parce que personne ne leur a montr\u00e9 le tableau complet.<\/p>\n\n\n\n

Ce guide d\u00e9compose tout cela : quels frais existent r\u00e9ellement, o\u00f9 se cachent les co\u00fbts, et comment comparer correctement les prestataires pour d\u00e9cider sur la base du co\u00fbt total, et non des promesses marketing.<\/p>\n\n\n\n

Quels frais existent r\u00e9ellement : le tableau complet<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avant de comparer qui que ce soit, il vaut la peine de comprendre ce qui vous est r\u00e9ellement factur\u00e9. La plupart des g\u00e9rants de salon se concentrent sur les frais de transaction, c’est-\u00e0-dire le pourcentage pr\u00e9lev\u00e9 sur chaque paiement par carte, parce que c’est le chiffre que tous les prestataires mettent en avant. Mais ce n’est qu’une partie du co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n

Voici ce qu’il faut rep\u00e9rer sur votre relev\u00e9. Les frais de transaction<\/strong> correspondent au pourcentage pr\u00e9lev\u00e9 par paiement \u2014 celui que tout le monde cite. \u00c0 cela, certains prestataires ajoutent des frais fixes par transaction<\/strong>, quelques centimes par paiement sans contact ou ins\u00e9r\u00e9, faciles \u00e0 ne pas voir mais qui s’accumulent vite si vous encha\u00eenez de petits soins comme les \u00e9pilations de sourcils ou les tailles de barbe.<\/p>\n\n\n\n

Vient ensuite l’abonnement mensuel ou annuel<\/strong>. Certains prestataires facturent le logiciel, le compte, ou les deux. Les co\u00fbts de mat\u00e9riel<\/strong> couvrent l’achat, la location ou le leasing du terminal lui-m\u00eame, et certains prestataires ajoutent encore des frais d’installation ou de service. Les frais de r\u00e9trofacturation<\/strong> entrent en jeu si un client conteste un paiement. Enfin, le d\u00e9lai de versement<\/strong> n’est techniquement pas un frais, mais des versements plus lents vous co\u00fbtent en tr\u00e9sorerie. De l’argent qui dort pendant des jours sur le compte d’un tiers, c’est de l’argent que vous ne pouvez pas utiliser pour payer vos fournisseurs ou votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi le taux le plus bas n’est pas toujours l’option la moins ch\u00e8re<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chaque fournisseur de terminal met en avant un taux de transaction. C’est le chiffre de la publicit\u00e9, celui du comparateur, celui que le confr\u00e8re du salon d’\u00e0 c\u00f4t\u00e9 vous a cit\u00e9. Mais ce taux, \u00e0 lui seul, ne vous dit presque rien de ce que vous paierez r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n

Pour comparer correctement, il faut regarder le co\u00fbt total de possession<\/strong>. C’est-\u00e0-dire les frais de transaction plus<\/em> les \u00e9ventuels frais fixes par transaction, les abonnements mensuels, les co\u00fbts de mat\u00e9riel et le temps administratif que repr\u00e9sente un syst\u00e8me non connect\u00e9 \u00e0 votre agenda.<\/p>\n\n\n\n

Un prestataire au taux affich\u00e9 plancher mais avec un abonnement de 20 \u20ac par mois, un terminal \u00e0 150 \u20ac, des frais fixes par transaction et des versements hebdomadaires peut facilement vous co\u00fbter plus cher qu’un prestataire au tarif comp\u00e9titif, sans frais mensuels, avec des versements quotidiens et z\u00e9ro temps de rapprochement. Le calcul compte plus que le marketing.<\/p>\n\n\n\n

Et puis il y a le co\u00fbt que presque personne ne prend en compte : votre temps.<\/p>\n\n\n\n

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Le co\u00fbt cach\u00e9 dont personne ne parle : le temps administratif<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Utiliser un terminal autonome, cela veut dire rapprocher les paiements \u00e0 la main de votre syst\u00e8me de r\u00e9servation. Chaque jour, vous croisez ce qui est pass\u00e9 sur le terminal avec ce qui figure dans votre agenda, vous v\u00e9rifiez que les chiffres correspondent, vous traquez le moindre \u00e9cart. Pour un salon actif, cela repr\u00e9sente 15 \u00e0 30 minutes par jour. Sur un mois, c’est une journ\u00e9e de travail enti\u00e8re consacr\u00e9e \u00e0 une t\u00e2che administrative qu’un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 effectue automatiquement.<\/p>\n\n\n\n

Vous n’avez pas ouvert un salon pour passer vos soir\u00e9es \u00e0 faire correspondre des num\u00e9ros de transaction.<\/p>\n\n\n\n

Une solution de paiement int\u00e9gr\u00e9e \u2014 o\u00f9 le terminal est connect\u00e9 \u00e0 votre syst\u00e8me de r\u00e9servation \u2014 supprime enti\u00e8rement ce travail. Chaque paiement est li\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation dont il provient, chaque rapport puise dans les m\u00eames donn\u00e9es, et votre cl\u00f4ture de caisse en fin de journ\u00e9e prend quelques minutes au lieu d’une demi-heure.<\/p>\n\n\n\n

Treatwell Pay (ce qui est inclus et comment \u00e7a marche)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Treatwell Pay est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Treatwell Connect : les r\u00e9servations, les paiements et le reporting vivent donc dans un seul syst\u00e8me. Voici ce que cela signifie en pratique :<\/p>\n\n\n\n

Terminal de paiement.<\/strong> Livr\u00e9 gratuitement \u00e0 votre salon sous 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s. Il accepte la puce, le sans contact (Apple Pay et Google Pay compris) et la bande magn\u00e9tique \u2014 aucun client ne reste \u00e0 t\u00e2tonner. Avec un co\u00fbt unique de 199 \u20ac (hors TVA), il n’y a ni frais d’installation, ni leasing, ni location mensuelle \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n

Propuls\u00e9 par Stripe.<\/strong> Vos fonds sont g\u00e9r\u00e9s par l’infrastructure de Stripe, la m\u00eame plateforme qui traite les paiements de certaines des plus grandes entreprises au monde \u2014 soit un encaissement fiable et s\u00e9curis\u00e9 d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n

Versements quotidiens.<\/strong> L’argent des paiements du jour arrive sur votre compte le jour ouvr\u00e9 suivant. Seuil minimum de 25 \u20ac (pr\u00e9paiements de la marketplace inclus).<\/p>\n\n\n\n

L’AMEX sans surco\u00fbt.<\/strong> Contrairement \u00e0 la plupart des prestataires autonomes et \u00e0 plusieurs concurrents int\u00e9gr\u00e9s, Treatwell Pay applique le m\u00eame taux pour l’AMEX que pour toutes les autres cartes. Pas de majoration, pas de surcharge. Pour les salons o\u00f9 une bonne part des clients paient en AMEX, c’est une vraie \u00e9conomie.<\/p>\n\n\n\n

Pas d’abonnement de paiement s\u00e9par\u00e9.<\/strong> Aucun frais mensuel pour le terminal ni co\u00fbt de logiciel de paiement suppl\u00e9mentaire. Vous payez le co\u00fbt de transaction par paiement ; l’abonnement au logiciel de salon Connect et la commission de r\u00e9servation de la marketplace sont factur\u00e9s \u00e0 part.<\/p>\n\n\n\n

Rapprochement automatique.<\/strong> Chaque paiement correspond \u00e0 sa r\u00e9servation. Vos rapports de TVA et de ventes puisent dans les m\u00eames donn\u00e9es. Votre comptable obtient des chiffres propres sans que vous ayez \u00e0 compiler quoi que ce soit.<\/p>\n\n\n\n

Tap to Pay en secours.<\/strong> Si votre Wi-Fi l\u00e2che, Tap to Pay sur votre t\u00e9l\u00e9phone fonctionne en donn\u00e9es mobiles : vous n’\u00eates jamais contraint de refuser un client. Tap to Pay est aussi pr\u00e9cieux dans les moments d’affluence, quand la file d’attente s’allonge \u00e0 la caisse. Avec Tap to Pay, vous pouvez encaisser vos clients directement depuis le fauteuil.<\/p>\n\n\n\n

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Avec des frais de transaction de 0,99 % + 0,10 \u20ac par transaction (hors TVA), Treatwell Pay est au m\u00eame niveau, voire moins cher, que les principaux prestataires autonomes une fois que l’on tient compte du panier moyen, du volume de transactions et des taux de carte personnalis\u00e9s \u2014 et ce, avant m\u00eame de compter le temps que vous gagnez sur l’administratif et le rapprochement.<\/p>\n\n\n\n

Versements quotidiens : pourquoi ils comptent plus qu’on ne le pense<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ces deux fonctionnalit\u00e9s reviennent sans cesse lorsque les g\u00e9rants de salon \u00e9voquent ce qu’ils attendent vraiment d’une solution de paiement. Elles n’ont rien de tape-\u00e0-l’\u0153il, mais elles changent la fa\u00e7on dont se d\u00e9roule votre semaine.<\/p>\n\n\n\n

Les versements quotidiens<\/strong> signifient que les paiements par carte encaiss\u00e9s aujourd’hui arrivent sur votre compte le jour ouvr\u00e9 suivant. Pour tout salon qui surveille sa tr\u00e9sorerie (c’est-\u00e0-dire tous les salons), ce n’est pas un simple plus. C’est une bouff\u00e9e d’air. Vous pouvez payer vos fournisseurs \u00e0 temps, couvrir les salaires sans jongler, et cesser d’organiser votre semaine en fonction du moment o\u00f9 le dernier lot de paiements sera cr\u00e9dit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Comment se comparent les principales alternatives<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voici ce que valent les autres options du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les terminaux autonomes<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les prestataires autonomes sont populaires pour de bonnes raisons : installation simple, aucun logiciel de r\u00e9servation requis et tarification forfaitaire transparente. Ils conviennent bien aux salons \u00e0 faible volume ou aux professionnels itin\u00e9rants qui ont juste besoin d’encaisser des paiements par carte.<\/p>\n\n\n\n

La contrepartie, c’est qu’ils ne se connectent pas \u00e0 votre syst\u00e8me de r\u00e9servation. Les paiements vivent dans une application, votre agenda dans une autre, et vous rapprochez tout \u00e0 la main \u00e0 la fin de chaque journ\u00e9e. L’AMEX co\u00fbte souvent plus cher, ou bien le m\u00eame taux affich\u00e9 s’applique mais avec des surcharges sur les cartes internationales et \u00e9trang\u00e8res, peu visibles au d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

Les terminaux bancaires<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les terminaux bancaires b\u00e9n\u00e9ficient de la confiance attach\u00e9e \u00e0 un nom \u00e9tabli. Certains proposent des taux par transaction comp\u00e9titifs, en particulier pour les entreprises \u00e0 fort volume disposant d’accords sur mesure.<\/p>\n\n\n\n

Mais la tarification est souvent opaque et personnalis\u00e9e selon l’entreprise, si bien que vous ne savez pas toujours ce que vous payez avant de le demander. Les contrats durent 12 \u00e0 24 mois, le mat\u00e9riel est g\u00e9n\u00e9ralement en leasing, et il n’y a aucune int\u00e9gration avec un logiciel de salon. Certains n’acceptent pas du tout l’AMEX. Vous \u00e9conomiserez peut-\u00eatre sur le taux par transaction, mais vous le repaierez en temps administratif et en manque de souplesse.<\/p>\n\n\n\n

Les autres plateformes de salon int\u00e9gr\u00e9es<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

D’autres logiciels de salon, comme Planity ou Salonkee, proposent eux aussi des solutions de paiement int\u00e9gr\u00e9es. Le principe est similaire : r\u00e9servations et paiements au m\u00eame endroit. Certains facturent des frais fixes par transaction en plus du taux en pourcentage, d’autres appliquent des frais SaaS mensuels auxquels s’ajoutent des frais par employ\u00e9. Les conditions de versement varient selon le prestataire et la formule.<\/p>\n\n\n\n

Comme pour tout prestataire, le co\u00fbt total d\u00e9pend de votre r\u00e9partition des transactions, de la taille de votre \u00e9quipe et de la structure tarifaire. Il vaut toujours la peine de demander le d\u00e9tail complet avant de comparer les taux affich\u00e9s \u2014 m\u00eame si, bien s\u00fbr, un taux affich\u00e9 comp\u00e9titif reste toujours un bon point de d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

En un coup d’\u0153il : ce qu’on peut attendre de chaque type de prestataire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ceci n’est pas une grille tarifaire : les frais \u00e9voluent et votre accord pr\u00e9cis peut diff\u00e9rer. Mais voici une comparaison indicative de ce que propose g\u00e9n\u00e9ralement chaque type de prestataire, pour savoir quelles questions poser.<\/p>\n\n\n\n

<\/th>Treatwell Pay<\/strong><\/th>Autonome (ex. SumUp, Square)<\/strong><\/th>Terminaux bancaires<\/strong><\/th>Autres plateformes de salon<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Frais de transaction<\/td>0,99 %<\/td>Forfait, g\u00e9n\u00e9ralement moins de 2 %<\/td>Sur mesure \/ n\u00e9goci\u00e9<\/td>Taux en pourcentage, souvent avec des frais fixes par transaction en plus<\/td><\/tr>
Taux AMEX<\/td>Identique \u00e0 toutes les autres cartes<\/td>Variable \u2014 souvent plus \u00e9lev\u00e9 ou avec surcharges sur les cartes \u00e9trang\u00e8res<\/td>Pas toujours accept\u00e9<\/td>Variable selon le prestataire<\/td><\/tr>
Frais fixes par transaction<\/td>0,10 \u20ac \/ transaction<\/td>Aucun ou faible<\/td>Selon le contrat<\/td>Fr\u00e9quents<\/td><\/tr>
Frais mensuels<\/td>Aucun pour les paiements*<\/td>Aucun, ou formule premium optionnelle \u00e0 taux r\u00e9duit<\/td>Fr\u00e9quents<\/td>Frais SaaS et\/ou par employ\u00e9 sur certaines formules<\/td><\/tr>
Mat\u00e9riel<\/td>199 \u20ac en achat unique<\/td>25 \u00e0 170 \u20ac<\/td>G\u00e9n\u00e9ralement en leasing<\/td>Payant ou inclus sur les formules sup\u00e9rieures<\/td><\/tr>
Versements<\/td>Quotidiens, le jour ouvr\u00e9 suivant<\/td>Quotidiens sur la plupart des formules<\/td>Variable selon le prestataire<\/td>Quotidiens sur la plupart des formules ; conditions variables<\/td><\/tr>
Int\u00e9gration des r\u00e9servations<\/td>Compl\u00e8te \u2014 les paiements correspondent automatiquement aux r\u00e9servations<\/td>Non<\/td>Non<\/td>Oui<\/td><\/tr>
Engagement contractuel<\/td>Aucun sur les paiements<\/td>Aucun sur la plupart des formules<\/td>12 \u00e0 24 mois en g\u00e9n\u00e9ral<\/td>Variable \u2014 v\u00e9rifiez les conditions SaaS<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

*Treatwell Pay n’a pas de frais de paiement mensuels s\u00e9par\u00e9s. L’abonnement SaaS Connect et la commission de r\u00e9servation de la marketplace sont factur\u00e9s \u00e0 part. Les tarifs Treatwell Pay indiqu\u00e9s s’entendent hors TVA.<\/p>\n\n\n\n

Une fa\u00e7on rapide de v\u00e9rifier vos co\u00fbts<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voici un exercice simple. Prenez votre chiffre d’affaires mensuel encaiss\u00e9 par carte, appliquez-y vos frais de transaction, ajoutez les \u00e9ventuels frais fixes par transaction, puis votre abonnement mensuel, et r\u00e9partissez le co\u00fbt de votre mat\u00e9riel sur 12 mois. Vous obtenez le co\u00fbt mensuel r\u00e9el de l’encaissement par carte.<\/p>\n\n\n\n

Ajoutez maintenant le temps pass\u00e9 \u00e0 rapprocher les paiements de votre agenda : m\u00eame 30 minutes par jour repr\u00e9sentent plus de 14 heures par mois. Combien vaut ce temps pour vous ?<\/p>\n\n\n\n

Si le total vous fait grincer des dents, refaites le m\u00eame calcul avec une solution int\u00e9gr\u00e9e o\u00f9 le rapprochement est automatique, le mat\u00e9riel raisonnablement tarif\u00e9 et les versements quotidiens de s\u00e9rie. L’\u00e9cart sur les frais de transaction se compte peut-\u00eatre en quelques centimes par paiement. L’\u00e9cart sur le co\u00fbt total, lui, peut atteindre des centaines d’euros par an.<\/p>\n\n\n\n

Pi\u00e8ges contractuels et mauvaises surprises \u00e0 surveiller<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tous les contrats de terminaux de paiement ne se valent pas, et les pires surprises sont souvent celles enfouies dans les petits caract\u00e8res. Avant de signer quoi que ce soit, voici ce qu’il faut v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n

Contrats longs et reconductions automatiques.<\/strong> Certains fournisseurs de terminaux bancaires vous engagent sur 12 \u00e0 24 mois avec reconduction automatique. Si vous manquez la fen\u00eatre de r\u00e9siliation, vous repartez pour un an. Treatwell Pay n’impose aucun engagement sur la solution de paiement : vous pouvez arr\u00eater \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

Le leasing du mat\u00e9riel.<\/strong> Louer un terminal 15 \u00e0 50 \u20ac par mois para\u00eet g\u00e9rable, mais sur deux ans, vous avez pay\u00e9 l’appareil deux fois. Avec Treatwell Pay, le terminal est un investissement unique de 199 \u20ac : vous poss\u00e9dez le mat\u00e9riel, sans leasing ni frais de location.<\/p>\n\n\n\n

Frais cach\u00e9s de conformit\u00e9 et de relev\u00e9.<\/strong> Frais de conformit\u00e9 PCI, frais mensuels de relev\u00e9, seuils minimums de transaction. Ce sont les frais que personne ne mentionne \u00e0 la signature mais qui apparaissent discr\u00e8tement sur votre relev\u00e9. Demandez toujours le d\u00e9tail complet de tous les frais possibles avant de vous engager.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9rive des taux.<\/strong> Certains prestataires proposent un taux d’introduction attractif qui augmente discr\u00e8tement au bout de six ou douze mois. V\u00e9rifiez vos relev\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

Frais de r\u00e9trofacturation.<\/strong> Une r\u00e9trofacturation survient lorsqu’un client conteste un paiement. M\u00eame si les salons y sont rarement confront\u00e9s, certains prestataires facturent jusqu’\u00e0 40 \u20ac par r\u00e9trofacturation.<\/p>\n\n\n\n

Le pi\u00e8ge du logiciel \u00ab gratuit \u00bb.<\/strong> Les plateformes qui ne facturent aucun abonnement mensuel se r\u00e9mun\u00e8rent souvent ailleurs : taux de transaction plus \u00e9lev\u00e9s, commissions de marketplace ou frais fixes par transaction qui s’empilent. Une structure de frais transparente vaut mieux qu’une formule \u00ab gratuite \u00bb truff\u00e9e de co\u00fbts cach\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Paiements en personne ou en ligne : pourquoi les taux diff\u00e8rent<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si vous prenez des acomptes en ligne, vendez des bons cadeaux via votre site ou acceptez des pr\u00e9paiements pour les r\u00e9servations, vous payez probablement un taux plus \u00e9lev\u00e9 sur ces transactions que sur les paiements par carte en personne. En effet, les paiements en ligne comportent davantage de risque de fraude : la carte n’est pas physiquement pr\u00e9sente, le prestataire facture donc des frais plus \u00e9lev\u00e9s pour le couvrir.<\/p>\n\n\n\n

Les paiements en personne, o\u00f9 le client passe, ins\u00e8re ou fait glisser sa carte \u00e0 votre caisse, pr\u00e9sentent moins de risque et co\u00fbtent donc moins cher \u00e0 traiter. L’\u00e9cart peut \u00eatre significatif : g\u00e9n\u00e9ralement 0,5 \u00e0 1 point de pourcentage de plus pour les transactions en ligne ou saisies manuellement.<\/p>\n\n\n\n

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L’essentiel est de savoir laquelle de vos transactions rel\u00e8ve de quelle cat\u00e9gorie, et de veiller \u00e0 ne pas payer un taux \u00ab en ligne \u00bb pour des paiements qui pourraient \u00eatre trait\u00e9s en personne. Pour les acomptes et les pr\u00e9paiements, le taux l\u00e9g\u00e8rement plus \u00e9lev\u00e9 en vaut g\u00e9n\u00e9ralement la peine, ne serait-ce que pour la protection contre les no-shows. Le syst\u00e8me de pr\u00e9paiement de Treatwell g\u00e8re cela au sein de Connect, si bien que le reporting reste centralis\u00e9, quelle que soit la fa\u00e7on dont le client a pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ce qu’il faut v\u00e9rifier avant de changer<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si vous envisagez de changer de fournisseur de terminal, voici ce qu’il faut examiner au-del\u00e0 du taux de transaction affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les co\u00fbts de transaction directs<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n